日志
作为一个需要经验数据的行业，房地产项目的研究经常需要涉及到问卷调研的情况。除了需要说服客户，同时策划公司也需要获得潜在性客户的意向性数据进行分析或者或者感知，以保证方向不会有大的偏差。今日，公司同事在办公室就一份调研问卷进行讨论，有一些经验需要拿出来跟大家分享。
导语的重要：作为一个房地产项目，地域属性十分强烈，特别是该地域在社会上的知名度不高，因此引导性的语言十分重要。受访者在快速的浏览您的简介中，可以知道该项目在哪里，您做的是什么样的产品，通过本次调研您要达到什么目的。必要的时候，在执行调研过程中，调研员要简明扼要的概括出该内容，最好不要照本宣科。
调研问卷的顺序：受访者与购买者绝对不是对应的关系，因此通过进行不记名的调研，广泛的调研（特定情况下定向调研更好），可以首先感知受访者或者潜在客户对此类项目的宏观概念。比如，您是否对该类项目有购买意向。这句话既可以了解大家的意向，不妨也可以当成一句客套话。但是，需要防止受访者在属于不特定人群的时候直接告诉你，我不喜欢，然后终止调研。
除了开场白外，整个调研分为宏观、微观两部分进行设计也是比较好的思路，先讨论一下交通、自然环境等影响项目的外部因素，再讨论以项目产品为代表性的内部因素。尽管受访者不会去仔细考虑问卷选项的设置是否符合逻辑，但是显然你需要让他看着至少比较顺理成章。
调研问卷的内容设置：调研问卷还是以简明清晰为主要原则，有时候设计者可能认为话说不明白会影响受访者的理解，所以把选项会搞得较长，但是有时候确实是没有必要弄得太复杂。其次，调研不可能解决100%的问题，因此在设计调研问卷的时候要突出重点，解决主要问题即可，不要试图面面俱到影响效果。比如，有些选项，如果设定为多选则受访者可能会选择大部分，如果增加了其他项，很多人又会选择其他项，所以必须根据题目的不同，先预想下受访者的态度，然后决定如何设置选项内容。
是否需要设置干扰项或者验证项： 专业的调研往往会考虑验证项的设置，故意设立两个题或者两个矛盾的选项，以此确定问卷是否有效。如果问卷量很大，这样的做法可能是必要的。但是如果问卷总量并不大，那么确实没有必要这么做了。
问卷的分析与处理：这里SPSS是你的朋友，或者简单些干脆直接用Office2007的数据透视功能加上筛选就可以了，他比SPSS的优势在于可移植性强，不用担心换台电脑就没有这个软件了。一般电脑Office软件还是具备的。
需要调研问卷样本可索取，请在本博客置顶的专栏下面评论解决。
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